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Política de Devolución

 

Política de Cambios y Devoluciones

Por disposiciones de nuestra empresa, solo se recibirá mercadería en concepto de "Devolución" aquella que cumpla con las condiciones detalladas a continuación. Según el defecto encontrado, cada caso tendrá distintas derivaciones.

Cuándo reconocemos una devolución

Las devoluciones solo se reconocerán por los productos plásticos de fabricación nacional que presenten defectos de fabricación. De todos los demás artículos de nuestra línea no se reconocerá devolución.

Será aquella mercadería que, además de constatarse el defecto y/o falla del insumo utilizado, se encuentre en un estado general bueno y limpio.

Cómo enviar la mercadería

Usted deberá encargarse de que la mercadería llegue a nuestra empresa embalada, con todos los artículos identificados, y acompañada de un remito que detalle:

  • Razón social y dirección
  • Cantidad enviada
  • Detalle de cada artículo con su código correspondiente
  • Observación de las fallas que presente cada uno

Requisitos a tener en cuenta

  1. El producto no deberá superar el año de fabricación (ver fechador en el producto).
  2. Se aceptan defectos en el armado y/o terminación del producto.
  3. Se aceptan fallas del insumo utilizado o color.
  4. Los artículos no deberán ser descontados de facturas y/o saldos pendientes hasta que la empresa emita la correspondiente Nota de Crédito.

Importante: en ningún caso usted deberá descontar la mercadería de facturas y/o saldos pendientes hasta que Gardenlife (en caso de que corresponda) emita la correspondiente Nota de Crédito.

Plazo de análisis y resolución

A partir de la recepción de la mercadería, el análisis y posterior nota de crédito o cambio de la misma no deberá superar:

15días
Plazo máximo de resolución Desde que la mercadería llega a nuestra empresa hasta la emisión de la Nota de Crédito o el cambio correspondiente.

Contacto

Para iniciar una devolución o consultar el estado de un caso, comunicate con nosotros:

Email[email protected]
DirecciónAv. Brasil 1921, Parque Industrial Tortuguitas, CP B1667HEQ, Buenos Aires, Argentina
Razón socialGardenlife S.A. — CUIT 30-67704187-7